Case: ได้รับแจ้งจาก user ว่าไม่สามารถ startup software CSCS ได้

Investigate: ตรวจสอบสภาพ ของ เครื่อง และระบบ ว่า software มีอะไรผิดปกติหรือไม่

• ตรวจสอบเปิด studio ดูว่าเป็น case domain เสียหรือไม่
• ตรวจสอบเห็นว่าเครื่องหน่วงๆ จึงตรวจสอบส่วนของ computer resource (ram/task/harddisk)
• พบกว่า Harddisk full ซึ่งระดับ 250G ไม่ควรจะเต็ม จึงตรวจสอบส่วนของ temp file ของ software ที่เป็นตัวสร้าง ก็ไม่พบ log file ที่ใหญ่ผิดปกติ จึงย่อยตรวจสอบ size ของ folder ที่อยู่ที่ harddisk ทยอยไล่ตรวจดู
• *** พบว่า  Folder SQL server มีขนาดใหญ่ผิดปกติ จึงเข้าไปย่อยดู พบ file ที่สร้างไว้ 7x G ซึ่งเป็นกลุ่มของ log / temp file
• ทำการลบ และ start software elipse อีกรอบ พบว่าสามารถ start ได้ตามปกติ

Conclusion: Harddisk เต็มจึงไม่มีพื้นที่ save file ทำให้ไม่สามารถเปิด โปรแกรมที่จะใช้งานได้ .