Ping command check and unstable response case
กรณี system network พบว่า อุปกรณ์ทำงาน ตามปกติ แต่อุปกรณ์ RTU/DIM Online สลับ Offline
พบว่าอาจะเป็นเหตุที่ mac address ในระบบ network เกิดการชน กัน ขึ้น
Investigate:
- Ping command จากเครื่อง computer ต้นทางแล้วอุปกรณ์นั้น Ping response ตอบบ้างไม่ต้อบบ้าง
- Ping command จากเครื่อง computer เครื่องอื่นที่ เพื่อเทียบปรากฏว่า Ping response ครบ เรียบร้อยดี
- ตรวจสอบ ด้วยคำสั่ง arp -a แล้วพบว่า mac address ขึ้นมาอันเดียวกัน (ชนกัน)
Solution:
- Check Mac address ถ้าสามารถ config เปลี่ยนได้อาจจะเกิดจากการ copy ใช้งานแล้ว ชนกัน
- ถ้าไม่เกิดจาก การ config อาจจะเกิดจาก device ตัวใดที่ เหมือนกันมาชนกัน
- ทำการ restart ตัวใดตัวหนึ่งแล้ว Ping หาอีกตัว(ท่ีไม่ได้สั่ง restart) พบว่า ping response ตอบสนองปกติ แสดงยืนยันปัญหาจาก Mac address ชนกัน
- ลอง restart ทั้ง2 ตัว และตรวจสอบ mac address อีกรอบ ( restart ทีละตัว และตรวจสอบ mac ถ้าไม่ชนกันแล้ว แสดงว่าตัวที่พึ่งจะ restart เป็นเหตุของปัญหา ซึ่งกรณี diagnostic ตัวอย่างใน vdo เหตุที่ทำให้ mac เพี้ยนมาจากตัวที่คุยปรกติ อยู่ ที่ผ่านมา restart ตัวที่มี online/offline สลับกัน จึงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้)